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服务故事
争分夺秒为客户加气站抢修
发布时间:2014/5/20 10:20:21  人气:5906

2011年4月14日,秦皇岛燃气公司加气站由于场站电压过高,将电机烧坏,致电中集安瑞科(廊坊),请求支援。经与客户交流沟通,得知当地电压时常会出现偏高情况,针对这一特殊的情况,为保证该站以后能够平稳运行,中集安瑞科(廊坊)售后服务部马上联络供应部与生产部寻求帮助。供应部加急采购了所需的电机,生产部马上对新采购的电机进行了试运行,确保新电机可以适应客户地区的要求。一切准备停当已经是夜里11点,售后服务部刘伟、冯东阁就带上这台“抢”来的电机连夜上路了。凌晨4:00,他们赶到了秦皇岛,顾不上旅途的劳累、奔波的辛苦,两个人到达加气站就投入到抢修的战斗中,顺利保障了加气站7:00正常开车。

这一幕,只是售后服务中的一个普通例子,在售后服务人员的生活中,时间真的不是按天算,有时,甚至都要按秒来计算,因为他们牢记着尽心尽力,客户至上的宗旨,维护着中集安瑞科的形象和信誉。

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